Вы наверное встречали в кино, книгах или в своей жизни, когда мудрый человек говорит другому, находящемуся в затруднении, что сказать или как начать говорить: "НАЧНИ С ГЛАВНОГО". Хороший совет, и очень даже верный. Вообще это одна из основных стратегий взаимодействия:
качественно всё подготовить, идти постепенно, проверяя каждый следующий свой шаг, если не знаешь, что делать и как готовиться - говори прямо и просто, начни с главного. 

Итак, когда вы не знаете что делать, что говорить и с чего начать, вам стоит начать с самого главного. Это мы уже поняли и приняли. Но тут у нас возникает одна проблема. Что за проблемам? Ага, я начинаю с главного. С самого главного. Но если мы вдумаемся, то у нас появятся вопросы.
"Главного для кого?"
"Главного с точки зрения какой системы координат?"
"Главного с чьей точки зрения?"
"Главного для каких целей?"
"Главного для какого процесса?"
"Каковы критерии выбора главного" 

И так далее. 

Возьмём первый вопрос: "Главного для кого?" И спросим даже:
"Что является главным для большинства обычных людей?"
"Что для них является главным, когда они в стрессе?"

 Мы с вами понимаем, что говорим о ситуации, когда вы в затруднении, а значит, в стрессе, неважно,
вы только ещё в процессе подготовки к телефонному звонку, встрече,
или вы уже в самом разгаре встречи или телефонного разговора.

 Читатель понимает, что "нормальному" обычному человеку в стрессе чаще всего ближе свои достаточно примитивные желания:
денег бы!
купите!
кому, кому, кому!

страхи и опасения:
а вдруг откажут?
не опростоволоситься бы!
а ну не найду что сказать?
что буду делать, если не научу?
где деньги буду брать?

протестные реакции и нежелания:
опять унижаться..
как всё надоело
не могу больше!

Ставя под вопрос способность нормального человека соображать в стрессе, мы выводим правило:
Человек находясь в стрессе в первую очередь ОБРАЩАЕТ своё ВНИМАНИЕ в первую очередь на то, что важно ему самому. Поэтому при определении главного он может крупно ошибаться.

И уже поэтому совет начать с главного не всегда работает. Вернее скажем, он работает, но в особых контекстах. Когда вы пришли просить о помощи, когда вы отказываете кому-то, сообщаете нежеланную для него информацию, и так далее - здесь совет начать с главного может сыграть решающую роль в облегчении бремени ситуации. Юлить и откладывать на потом, оттягивать нежелательный момент истины тут не очень полезно. Скажи сразу и прямо и самое главное - и избежишь кучи неприятных моментов, и другого избавишь от неуместного и томительного ожидания. Если тебе нужна помощь, так и начни: "Мне нужна твоя помощь!", а потом уж раскрывай детали. Вам не раз приходилось, наверное, сталкиваться с ситуацией, когда человек что-то тянул и мямлил, и вы не знали, что на самом деле ему нужно, и раздражались всё больше и больше, и когда человек подходил уже к формулированию самой просьбы, вы уже были раскалены настолько, что в просьбе этой отказывали, либо шли этому человеку навстречу с намного меньшим желанием, чем если бы он сразу сообщил вам, что ему нужно.

 Начиная с главного, удерживай в своём внимании другого человека а не себя. Говори о главном ДЛЯ НЕГО, а не для себя. 

Чтобы объединить обе мысли, и дать совет, правило для всех (большинства) контекстов, давайте скажем так:
Начинайте с главного для главного. 

Это уже более тонкая мысль. Начинайте с главного для человека, являющегося главным в данном взаимодействии. "Главным" - это значит, тем, от кого зависит дальнейшее. Кто реально управляет дальнейшими событиями. Либо кто может повлиять (помешать) на нужные Вам события. Кто "главнее"? А тот, от кого больше зависит, кто более управляет будущим - ближайшим и отдалённым будущим того, что вам нужно. 

В продажах главный кто? Конечно же покупатель. 

В переговорах главный кто? Другая сторона? Нет. Вы? Нет. Главных нет? Нет, есть. Так кто же? Главные - все стороны-участницы в переговорах.

То есть, вы начинаете с главного для обоих. Главного, что вас объединяет:,

 "Насколько я понимаю, для нас с вами главное как можно скорее заключить сделку",
"Нам обоим важно сделать всё правильно"
"Нам обоим важно не обмануться"

 или главного для каждого из вас: 
"Иван Иванович, вам важно убедиться, что оплата поступит вовремя, а нам важно убедиться, что мы не ошибаемся сделаном выборе"

И сказанное главное определит всё дальнейшее ваше взаимодействие, задавая рамки для всего, что будет далее - если, конечно, эту рамку примет другая сторона. 

Так... А на работе? Когда вы идёте с чем-то к начальнику? Правильно, главный - начальник. А если к коллеге? Главный коллега ... не во всех, конечно, ситуациях... 

А если вы начинаете говорить с подчинённым, кто главный? Ага. Увы. Подчинённый. Это ОН объект Вашей коммуникации, поэтому он является для вас главным, и это С ГЛАВНОГО ДЛЯ НЕГО вы начнёте.

 В редких ситуациях с ним можно и стоит начать с главного для предприятия или с главного для ЕГО подчинённых, или с главного для его сослуживцев.

 И конечно, есть контексты, в которых главный это вы сами. Так что же это за контексты, где главный это вы?Это контексты, в которых вам нужна помощь: "Мне нужна Ваша помощь!"
контексты, где вы лишены ресурсов влияния на ситуацию, а человек на вас надеется: "Наш отдел не справится, мы можем вас подвести"
контексты, в которых вы абсолютно убеждены в позитивнейшем отношении к вам (у вас есть ресурсы влияния),
либо вы убеждены в надёжности партнёра по взаимодействию: он смышлен, оперативен, обладает необходимыми ресурсами, он достаточно мотивирован, у него в ценностях собственная надёжность и так далее. 

Во всех остальных случаях вы начинаете с главного для собеседника, а не для вас. 

И конечно же, есть ситуации, когда главное для вас и главное для собеседника совпадают.